Omnichannel Solution
Mayday Global ofrece una solución All-in-One que integra telefonía, CRM y canales digitales en una sola plataforma, brindando una experiencia conectada para el cliente y un excelente servicio postventa.
CENTRAL TELEFÓNICA WEB
para gestionar campañas entrantes, salientes y blending.
CONECTORES CRM NATIVOS
Compatibilidad nativa con Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Zendesk y más. Tus agentes operan directamente desde su CRM con visión 360° del cliente, reduciendo tiempos de gestión y eliminando cambios de pantalla.
ANALICE SUS KPI EN CADA CANAL
Proporcione a sus supervisores y gerentes acceso instantáneo a múltiples KPI y estadísticas para analizar las interacciones en todos los canales. Facilíteles las herramientas que necesitan para mejorar la eficacia del servicio al cliente a través de una sencilla interfaz web.
INTEGRACIÓN NATIVA
con canales digitales: WhatsApp, Facebook, Instagram, Webchat, Email y más, garantizando una experiencia omnicanal.
Automatización Inteligente con IVR y Discadores:
- •IVR inteligente, priorización de atención y autogestión.
- •Discador predictivo, progresivo y preview, maximizando contactos efectivos.
SOPORTE Y CAPACITACIÓN
Desde el primer día. Nuestro equipo de expertos brinda asistencia personalizada y formación continua para garantizar el máximo rendimento de nuestras tecnologías.
Google Cloud PlatformINSTALACIÓN RÁPIDA
Arquitectura elástica sin servidores físicos locales. Disponible sobre Google Cloud Platform o Amazon Web Services según tu preferencia.
Amazon Web Services